Politique d’expédition

Politique d’expédition – Pure Smile

1. Présentation

Bienvenue chez Pure Smile ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée. Cette politique d’expédition détaille les modalités de traitement, d’envoi et de livraison de vos commandes passées sur notre boutique en ligne.

2. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

  • En cas de forte demande ou de rupture de stock, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Vous serez alors informé(e) par e-mail.

3. Modes et délais de livraison

📦 France métropolitaine

  • Livraison standard (Colissimo ou Mondial Relay) : 3 à 5 jours ouvrables

  • Livraison express (Chronopost) : 1 à 2 jours ouvrables

🌍 Livraison internationale

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables (selon la destination et le transporteur)

⚠️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids de votre commande et de la destination.

  • Express : à partir de 4,99 €

  • Standart : à partir de 2,90 €

Livraison gratuite en France pour toute commande supérieure à 30 EUROS.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@puresmile.fr avec votre numéro de commande.
Nous enquêterons auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais.

7. Colis perdus ou endommagés

Pure Smile ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés après leur remise au transporteur.
En cas de dommage visible à la réception, merci de refuser le colis ou de prendre des photos et de nous contacter immédiatement.

8. Adresses incomplètes ou incorrectes

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Pure Smile ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

9. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou un problème lié à l’expédition, contactez-nous à :
📧 contact@puresmile.fr
📍 Pure Smile – Service Client